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El Valor de vida del cliente aumentará sus utilidades
Contar con clientes leales tiene un gran sentido económico; pues son quienes más nos compran y permanecen más tiempo haciéndolo. El valor de vida del cliente corresponde justamente a la suma de todas las compras que un cliente hace durante toda una vida de preferencia. De hecho, perder un cliente significa mucho más que perder […]
La estrategia de Amazon para hacer oro con sus clientes Premium
¿Podría imaginar la dicha de ver los reportes de ventas de su compañía y encontrar que superan sus expectativas por varios miles de millones de dólares? Tal es la sensación de Jeff Bezos cada año, pues Amazon no para de crecer gracias a su inteligente manera de administrar las relaciones con sus clientes leales. Desde […]